La CIAL, con DigiYatra, è diventata la prima stazione aeroporto dell'India a gestire passaggi internazionali tramite la tecnologia digitaleLa CIAL (Cochin International Airport Ltd) ha introdotto la tecnologia DigiYatra, che permette alle passeggeri di procedere ai loro voli internazionali senza necessariamente portare con sé i documenti di identità fisici. Questa nuova soluzione si basa sulle eccezionali tecnologie di riconoscimento facciale e passport digitali, che riducono significativamente il numero di documenti necessari per attraversare i punti di controllo. Questo sistema, che era già disponibile per i passeggeri domestici, è stato adattato per essere utilizzato anche per i voli internazionali.

Inizialmente, solo una terza parte dei passeggeri domestici ha utilizzato DigiYatra, ma questa cifra sta aumentando rapidamente. Le statistiche del CIAL indicano che la tecnologia DigiYatra è stata accettata da un terzo delle passeggiere che hanno utilizzato il suo servizio. Il successo della DigiYatra non è solo un risultato positivo per la CIAL, ma anche per l'industria aerea in generale.

La CIAL ha investito enormemente nella sua ricerca e sviluppo, creando software elettronico che potrebbero essere usati in altre stazioni aeroportuali. Il progetto di DigiYatra è diventato un esempio di come le aziende possano utilizzare la tecnologia per migliorare il servizio al cliente e rendere il viaggio più facile e efficiente. Inoltre, la CIAL ha avviato un nuovo servizio di consulenza e assistenza tecnica, chiamato Aviation Consultancy and Expert Services (ACES).

Questo servizio è stato lanciato dal Kerala Chief Minister e dal presidente della CIAL, V D Satheesan. L'ACES è destinato a fornire un sistema di verifica di passaggi di passeggeri sviluppato in casa dalla CIAL, che sarà poi applicato a tutte le altre stazioni aeroportuali dell'India. La CIAL ha dimostrato che può essere possibile sviluppare soluzioni innovative e tecnologiche per migliorare il servizio al cliente, mostrando come le aziende possono fare affidamento su tecnologie avanzate per ottenere vantaggi competitivi nel mercato globale.