Comme les entreprises s'adaptent à l'ère des agents commerciaux, les données montrent que les agents commerciaux sont devenus un élément essentiel de la vie quotidienne. Les magasins numériques doivent être prêts à intégrer ces nouveaux consommateurs. C'est pourquoi de nombreuses entreprises investissent dans des technologies avancées et des outils de marketing digitale conçus spécialement pour aider ces entités.

Un exemple d'évolution est représenté par la Limy, une startup basée sur l'intelligence artificielle. Le cofondateur et CEO de l'entreprise, Aviv Shamny, a souligné que lorsqu'une campagne de marketing est publiée, elle attaque principalement au comportement émotionnel et à la dopamine. Mais lorsque c'est une campagne adressée à un agent, elle attaque plutôt au logique et à la mathématique. L'expérience de Jeff Blackman, directeur général de Barbarian Group, a été très positive. Il a souligné que la prochaine ère sera celle guidée par l'intelligence artificielle. Voici comment simplifier le processus d'achat : « Si nous ne cliquons pas sur « Acheter », nous ne serons jamais arrivés ». Tyler Ackerman, CEO de RTA Store, a décidé d'investir dans sa entreprise après avoir remarqué que ses options n'étaient plus rafraîchies par les modèles de langue générale. « Si nous ne sommes pas concentrés sur « Nos produits sont présentés rapidement et sûrement aux agents », nous ne serons jamais arrivés », a déclaré Ackerman. New Generation, une startup de San Francisco, a changé l'aspect du site web d'Ackerman pour faciliter la compréhension des agents commerciaux. Cela comprenait également l'intégration d'un widget AI qui répond aux questions sur les produits.

Caelean Barnes, fondatrice de Gauge, a souligné que les agents commerciaux lisent plus que n'importe quel autre type de client. De plus, ils préfèrent les contenus simples, faciles à comprendre et riches en statistiques. Cependant, cette évolution nécessite une préparation appropriée. Les entreprises doivent être prêtes à intégrer ces entités et affronter de nouveaux thèmes de marketing digitale. Cela implique l'investissement dans des technologies avancées et des outils conçus spécialement pour aider ces entités.