El mercado de correos y entregas de paquetes ha registrado un incremento significativo, pero los márgenes de beneficio han disminuido. Las empresas de transporte express y correos se han involucrado fuertemente en el crecimiento del mercado de correos y entregas de paquetes. En particular, las empresas individuales han aumentado su número por un 31,7% en comparación con 2017. Otros operadores como Amazon, Poste Italiane, Brit, DHL, UPS y FedEx-TNT también han visto un incremento significativo en sus ingresos, con Amazon reconocida como la empresa líder en entregas de paquetes en Italia. La expansión del comercio electrónico ha sido crucial para este boom. En diez años, los gastos totales de compras en línea de productos pasaron de 9,5 a 42,6 mil millones de euros, lo que ha creado nuevas desafíos para los proveedores del último kilómetro.

Los grandes marcas necesitan una entrega eficiente y económica que pueda manejar los márgenes de beneficio. Sin embargo, estos cambios han llevado también problemas. Las ciudades italianas, especialmente las históricas, están obligadas a enfrentar desafíos como la congestión y las regulaciones de acceso diferentes. Los operadores deben superar trayectos adicionales urbanos y horarios cortos para llegar a destinos pequeños o ubicados lejos. Además, los camiones viejos de más de 15 años se han sustituido por nuevos robots, pero estas tecnologías no son aún completamente integrables con las procedimientos actuales. El mercado ha visto también un incremento notable en los costos operativos, entre ellos las flotas y los vehículos se ven dimensionados sobre los picos del pedido de entregas.

Estos han llevado a una reducción de la margen de beneficio por cada entrega, con el ingreso promedio por paquete descendiendo a 5,98 euros en 2025, en comparación con los 6,2% en 2021. Para resolver estos problemas, los operadores se concentran en recuperar los márgenes de beneficio por cada entrega. Según Valentina Pontiggia, directora del Observatorio y comercio electrónico B2C de la Escuela de Negocios de la Politécnica de Milán, 'si almacenan, flotas y organizaciones están diseñadas para las alturas de demanda de entregas'. La prioridad para los operadores es entonces la búsqueda de soluciones innovadoras que les permitan mantener sus márgenes de beneficio mientras enfrentan estas desafíos.

Esta requiere colaboración multidisciplinaria entre profesionales de la industria, empresarios locales y entidades públicas para encontrar soluciones económicas y eficientes. Aunque hay cambios significativos en el sector, las ciudades italianas permanecerán obligadas a enfrentar problemas como congestiones y regulaciones de acceso variados. Los operadores estarán fuertemente involucrados en la búsqueda de soluciones innovadoras que les ayuden a sobrevivir y prosperar en este boom.