Comme les normes changent avec l'entrée en vigueur du décret législatif n° 25 septembre 2026, n° 176, il s'agit de nouvelles obligations de réparation pour les producteurs, importateurs et distributeurs. Cela concerne onze catégories de biens mentionnées dans l'allegato II-decies, entre autres les lavettes, les congélateurs, les smartphones et les chaudières domestiques. L'étendue de douze mois de la responsabilité du vendeur est valable pour les contrats conclus le 31 juillet 2026, comme stipule l'article 3 du décret.

De plus, l'AGCM condamne toute violation avec des amendes allant de 5.000 à 50.000 euros, augmentées de 50% pour les cas de gravité particulièrement graves ou de recidivisme. Pour les magasins, les chaînes d'électronique et les réparateurs indépendants, les nouvelles règles touchent les listes, les contrats d'aide et l'archivage des ventes, car la garantie plus longue couvre également les acheteurs qui ont acheté avant que le décret ne soit entré en vigueur. L'obligation de réparer après la scission des deux ans de garantie légale concerne les produits comme les lavettes, les congélateurs, les smartphones et les chaudières domestiques.

Le producteur doit réparer, sur demande du consommateur, les biens pour lesquels un acte de l'Union fixe des spécifications de réparation, même après la scission des deux ans de garantie légale. La norme l'appelle « fabriquant » et exclut seulement le refus pur économique : le considérant 24 de la directive exclut le refus pour des motifs uniquement économiques, comme le coût des pièces de remplacement. L'intervention est effectuée gratuitement ou à un prix raisonnable et dans un délai raisonnable depuis la réception du bien par le producteur ; pendant les travaux, il peut fournir un bien substitut gratuit ou à un prix raisonnable, et si la réparation est impossible, il peut offrir un bien réconforté.

Le producteur peut confier le travail à un réparateur tiers, tandis que le consommateur est libre de se tourner vers n'importe quel réparateur de son choix (article 127-quinquies, commi 1, 2 et 8). Sans paramètres numériques, le considérant 16 de la directive indique que le prix raisonnable peut couvrir les services manuels, les pièces de remplacement, les coûts d'utilisation de l'installation et un marge habituelle, mais pas en fixant un montant qui dissuaderait le client. En somme, l'obligation de réparer hors garantie pour les producteurs s'applique à onze catégories de biens mentionnées dans l'allegato II-decies, entre autres les lavettes, les congélateurs, les smartphones et les chaudières domestiques.

Cette obligation concerne également les producteurs qui ne possèdent pas de contrats de garantie légale, mais seulement si le vendeur souhaite respecter les normes du Code du commerce. La nouvelle réglementation a pour but d'étendre la responsabilité du vendeur vers les consommateurs qui souhaitent se tourner vers un réparateur indépendant au lieu de remettre le produit en échange. Cette obligation concerne onze catégories de biens mentionnées dans l'allegato II-decies, entre autres les lavettes, les congélateurs, les smartphones et les chaudières domestiques.