La vulnérabilité du système de services numériques britannique est due à la dépendance de quelques fournisseurs de cloud, comme Google, qui ont eu un incident de serveur dans le centre de données de Dalles, aux États-Unis, en Oregon. Un technicien a détecté un excès de chaleur dans la CPU. Les conséquences de cet événement ne sont pas limitées uniquement à Dalles, mais ont touché également des zones de centres de données Google en Europe, comme celui à Reggio Emilia, en Italie.

Ces événements ont causé des problèmes significatifs pour de nombreuses entreprises britanniques, telles que Royal Mail, Revolut, HSBC et Lloyds Bank. En particulier, l'incident a entraîné des problèmes avec les applications NHS, Roblox et Signal, et a causé des effets sur les smart mattresses globaux. Ces événements se sont produits environ 15 heures auparavant, lorsque les données et les opérations de Google étaient gérés par Amazon Web Services (AWS) à Virginia, où il y avait plus d'installations de datacenter.

Cela a provoqué une onde de problèmes qui ont touché diverses applications, y compris le jeu Roblox, le service de messagerie Signal et les smart mattresses. Le problème est lié à la dépendance des fournisseurs de cloud les plus importants, comme Google, AWS et Microsoft Azure, qui contiennent la majorité des options de services de cloud disponibles. Ces fournisseurs ont atteint la catégorie des « hyperscalers » grâce à leur croissance considérable, ce qui les rend « trop grands pour ne pas échouer ».

Les « hyperscalers » ont une croissance croissante dans la base de données de services numériques, souvent peu sûres et peu fiables, qui soutiennent leur activité. Cette dépendance peut être une menace pour la sécurité et la résilience des systèmes de services numériques. Un exemple de cette situation est représenté par l'incident de Google, qui a montré la nécessité de renforcer la sécurité et la résilience de nos systèmes de services numériques.

La solution pourrait inclure la création d'un système de réserve de données et la construction de nouveaux centres de données de haute qualité. Enfin, il est important de rappeler que ce n'est pas seulement Google ou d'autres fournisseurs de cloud qui doivent affronter ces problèmes. Cependant, la responsabilité de protéger nos systèmes de services numériques doit être attribuée à tous les utilisateurs et aux entreprises qui utilisent ces plateformes de services de cloud.