Le hôtels de la compagnie Booking.com sont impliqués dans une enquête importante menée par l'Union européenne concernant les listes falsifiées et les échanges illégaux. La compagnia ha ricevuto informazioni su una indagine dell'UE che riguarda le liste false e i scambi. L'Unione Europea ha chiamato l'approccio di Booking.com alla protezione dei clienti dalle liste false e dai scammi come "non conforme".

Le autorità europee sono state coinvolte in investigazioni riguardanti la società concernente la loro operatività. L'ufficiale della Commissione ha dichiarato che l'azienda potrebbe aver violato la legge UE Digital Services Act (DSA) con un approccio insufficiente alla previsione delle fraintese e alle fraintese di phishing. I crimini possono copiare un altro gruppo per ingannare le persone a consegnare denaro. Un ufficiale della Commissione ha aggiunto: "Ci sentiamo che ciò che hanno fatto è insufficiente", ma anche se l'azienda adotta misure, può fare molto di più e avrà sistemi più solide per prevenirle. La Commissione dell'UE ha anche esaminato se l'azienda ha violato le norme di transparencia dei pubblicizzatori, potendone non chiarire i clienti che hanno pagato per mostrare meglio le proprie aziende sul sito web. L'esame si basa su casi simili, con meno profilo di alto livello, dove gli utenti credevano di avere reso disponibile una stanza, ma infine furono sorpresi scoprendo che era stata falsamente presentata.

Le liste sur le site Booking.com. La Commission européenne è stata anche esaminata una seconda categoria di scangheri, chiamate "scambio di ristorante", dove gli omicidi usano dati hacker per imitaro un ospedale. La Commissione ha dichiarato che aprirlo l'investigazione non prevede la conclusione del caso. L'azienda di alberghi ha dichiarato che sono coinvolta in modo constructivo con la Commissione. «La sicurezza, la fiducia e la protezione delle informazioni personali sono priorità nel Booking.com», ha detto un responsabile della compagnia. «Continueremo a lavorare con relevanti governi, amministratrici, forze di polizia e partner indipendenti per combattere il crimine cyber e i fraudi online, e proteggere i viaggiatori e i partner.»