La compagnia di alberghi Booking.com ha dichiarato di essere coinvolta in modo constructivo con l'Commissione europea. La Commissione europea ha eseguito una rilevazione importante sull'industria del turismo e delle vacanze online. La compagnia ha ricevuto informazioni su una indagine dell'UE che riguardava le liste false e i scambi. L'Europa Commission ha definito l'approccio di Booking.com alla protezione dei clienti dalle liste false e dai scammi come "non standard".

El oficial de la Comisión dijo que la empresa podría haber infringido la ley UE Digital Services Act (DSA) al manejar mal la prevención de fraude y phishing scams, donde criminales imitan a terceros para engañar a las personas para que les dé dinero. Un oficial de la Comisión dijo que 'nos sentimos que lo han hecho de manera insuficiente', pero incluso si la empresa toma medidas, puede hacer mucho más y tener sistemas más sólidos para prevenir los fraudes. La Comisión Europea también investigó si la empresa había violado las regulaciones de transparencia en anuncios publicitarios, posiblemente no explicando claramente a qué clientes pagaron para ver mejor sus empresas en el sitio web. La investigación está basada en casos similares, con menos dirección de perfil altas, donde los usuarios creían haber reservado una habitación, pero luego encontraron que era falsamente

Booking.com incluye una lista de sitios web comprometidos. La Comisión Europea también ha inspeccionado un segundo tipo de estafas llamados 'compras de restaurante', donde los criminales utilizan datos hackeados para imitar un hospital. La Comisión Europea declaró que abrir la investigación no implica el cierre del caso. La empresa de hoteles ha declarado que están involucradas de manera constructiva en la investigación. «La seguridad, la confianza y la protección de las informaciones personales son prioridades en Booking.com», ha dicho un comunicado de prensa de la empresa. «Continuaremos trabajando con gobiernos relevantes, administradores, fuerzas policiales y socios independientes para combatir el crimen electrónico y los fraude en línea, y proteger viajeros y socios».