La compagnia di alberghi è coinvolta in una rilevante indagine dell'UE riguardo alle liste falso e agli scambiLa compagnia di alberghi Booking.com ha dichiarato di essere coinvolta in modo constructivo con l'Commissione europea. L'azienda ha avuto notizie di un'indagine dell'UE riguardo alle liste falso e ai scambi. L'Europa Commission ha chiamato l'approccio di Booking.com alla protezione dei clienti dalle liste falso e ai scammi come "substandard".

L'ufficiale della Commissione ha detto che l'azienda potrebbe aver violato la legge UE Digital Services Act (DSA) con il suo "approccio substandard" alla prevenzione dei scammi e ai phishing scams, dove criminali imitano un terzo partito per ingannare le persone a consegnare denaro. Un ufficiale della Commissione ha detto che "ci sentiamo che ciò che hanno fatto è substandard", ma anche se l'azienda prende misure, può fare molto più e avere sistemi più solidi per prevenire i scammi. L'Europa Commission ha anche ispezionato se l'azienda ha violato le regole di transparenza degli annunci pubblicitari, potendo non far chiarezza sui clienti che hanno pagato per renderne visibili meglio le proprie aziende sul sito web.

L'investigazione si basa su casi simili, con meno address di alto profile, dove gli utenti pensavano di aver riservato una stanza, ma poi trovarono che era stata falsamente elencata sul sito Booking.com. L'Europa Commission ha anche ispezionato un secondo tipo di scammi, chiamati "scambi di ristorante", dove i criminali usano dati hacker per impersonare un ospedale. L'Europa Commission ha dichiarato che aprire l'investigazione non prevede la conclusione del caso.

L'azienda di alberghi ha dichiarato che sono coinvolte in modo constructivo con l'Commissione. "La sicurezza, la fiducia e la protezione delle informazioni personali sono priorità nel Booking.com", ha detto un spokesperson dell'azienda. "Continueremo a lavorare con relevanti governi, amministratori, forze di polizia e partner indipendenti per combattere il crimine cyber e i fraudi online, e proteggere i viaggiatori e i partner."