Comme les autorités cherchent à résoudre le problème avant qu'il ne s'étende au public, la scène a été lancée lorsque l'FCA a annoncé que les solutions proposées par les opérateurs du service seraient favorables. Cela signifiait un changement significatif dans la procédure actuelle, où les solutions de remboursement étaient attendues jusqu'à la fin de la controverse judiciaire. L'FCA a déclaré qu'elle préférerait que les opérateurs du service fassent des propositions de remboursement « comme si elles avaient été proposées par l'FCA ».

Cette décision était due à l'intention d'éviter que les consommateurs ne reçoivent pas un traitement pire que leurs droits. De plus, l'FCA a promis d'examiner attentivement les solutions de remboursement proposées par les différents opérateurs du service. Il est prévu que seulement une minorité des réclamations aurait accès à ces solutions, tandis que la majorité serait contrainte de patienter jusqu'à la fin de la controverse judiciaire.

Stephen Braviner Roman, généraliste de l'FCA et leader du projet de autofinancement, a souligné que « les solutions de remboursement pourraient conduire certaines personnes à recevoir des revenus avant ». Il a ajouté que « l'FCA veut offrir aux utilisateurs la possibilité de choisir ». L'FCA a clarifié que personne ne serait obligée d'accepter une solution de remboursement.

Il a dit que se prévoyait « un petit nombre de réclamations qui auraient pu être acceptées » et que la majorité des réclamations devrait attendre jusqu'à la fin de la controverse judiciaire. Les autorités ont noté que beaucoup de consommateurs avaient déjà dû attendre une longue période. C'est pourquoi Barclays a décidé de commencer à faire des propositions de remboursement dès les premières instructions, avec l'objectif de résoudre rapidement le problème.

L'FCA a déclaré que « la décision entre de prendre ou non de prendre une solution de remboursement est totalement à votre discrétion ». Il a ajouté que « chaque solution de remboursement sera calculée en utilisant les méthodes proposées par l'FCA ». De plus, Barclays a promis de fournir des informations clés pour aider les utilisateurs à comprendre comment fonctionnent les solutions de remboursement proposées par l'FCA.

Ce comportement était un changement significatif dans la procédure actuelle, où les solutions de remboursement étaient attendues jusqu'à la fin de la controverse judiciaire. La décision de Barclays de commencer à faire des propositions de remboursement a été vue comme un pas important pour résoudre rapidement le problème. Cela signifiait un changement significatif dans la procédure actuelle, où les solutions de remboursement étaient attendues jusqu'à la fin de la controverse judiciaire.

Le secteur de l'autofinancement a été touché par des problèmes liés à la mauvaise offre de carburant. Les autorités ont décidé de prendre des mesures urgentes pour assurer la justice et protéger les consommateurs.