L’app di servizi finanziari OnePay, valutata 4 miliardi di dollari, ritiene di aver trovato un modo per evitare la trappola dell’abbandono dei clienti che affonda le startup. L’app di servizi finanziari OnePay, valutata 4 miliardi di dollari, ritiene di aver trovato un modo per evitare la trappola dell’abbandono dei clienti che affonda le startup. La notiziaLe startup fintech falliscono, perlopiù, perché spendono tutto il loro denaro per acquisire clienti.

I costi della generazione di contatti e della pubblicità in metropolitana si accumulano, mentre gli utenti abbandonano il servizio prima che le aziende possano recuperarli. Omer Ismail, CEO della fintech OnePay sostenuta da Walmart, ritiene di aver trovato il modo per evitarlo: appoggiarsi al più grande rivenditore del Paese. La maggior parte dei 7 milioni di clienti di OnePay proviene dalla base di Walmart, composta da 1,5 milioni di dipendenti e circa 150 milioni di acquirenti, acquisiti gratuitamente.«Il problema è sempre stato quanto sia difficile acquisire clienti», ha dichiarato Ismail nell’ultimo episodio di Semafor’s . «Distribuzione e dati costituiscono barriere competitive formidabili».

Walmart cerca da oltre vent’anni di affermarsi nei servizi finanziari, con risultati alterni. Nel tentativo di attirare gli acquirenti… I segnali più rilevanti emersi finora indicano pressione competitiva e domanda. Per le aziende il nodo non è solo la crescita dei volumi: contano la qualità dei ricavi, la tenuta del portafoglio clienti e la sostenibilità del margine netto nel prossimo trimestre.

Nel breve periodo, la leva decisiva resta l’esecuzione commerciale: tempi di ingresso, canali e selezione dei mercati potrebbero determinare la differenza tra espansione e compressione dei margini. Nel tentativo di attirare ulteriormente gli acquirenti nel proprio ecosistema, ha lanciato nello Utah una banca autorizzata a raccogliere depositi, che si è scontrata con un muro normativo, mentre una successiva partnership con American Express per offrire carte di debito prepagate non ha prodotto risultati significativi. Ora ci riprova con OnePay e Ismail, che ha contribuito a creare e dirigere Marcus, la banca retail di Goldman Sachs, infine dismessa dopo aver bruciato miliardi di dollari.

Ismail ha alcune idee sul perché quell’iniziativa non abbia funzionato e sta costruendo OnePay in modo diverso. Marcus aveva «molte cicatrici di battaglia a dimostrazione di quanto sia difficile innovare e costruire qualcosa entro le quattro mura di una grande azienda», ha affermato Ismail. Walmart è l’azionista di maggioranza di OnePay, ma la società viene sviluppata separatamente: tanto per cominciare, a New York, lontano dalla sede principale del rivenditore in Arkansas.

Il punto di vista di LizLa distribuzione batte quasi sempre i contenuti. Avere un buon prodotto è importante, ma è fondamentale portarlo al maggior numero possibile di persone, con modalità semplici per loro ed economiche per le aziende. OnePay, che attualmente occupa l’ottavo posto nella categoria finanza dell’App Store di Apple, ha iniziato a proporsi ad altri partner aziendali come Workday (Ismail lo ha implicitamente riconosciuto quando gli ho chiesto di Target…Per le aziende il nodo non è solo la crescita dei volumi: contano la qualità dei ricavi, la tenuta del portafoglio clienti e la sostenibilità del margine netto nel prossimo trimestre.

I segnali più rilevanti emersi finora indicano pressione competitiva e domanda. Nel breve periodo, la leva decisiva resta l’esecuzione commerciale: tempi di ingresso, canali e selezione dei mercati potrebbero determinare la differenza tra espansione e compressione dei margini.