La réseau grocier britannique a finalement atteint de nouveaux objectifs commerciaux après des années de difficultés. La nouvelle ouverture a touché les deux côtés : les spectateurs étaient heureux de voir la reine grocier revenir à ses origines, tandis que les analystes économiques ont exprimé la perspective qu’elles pourraient apporter un meilleur résultat financier à la société. L’ouverture de cette nouvelle supermarché était accompagnée d’une série de promotions spéciales, comme la sélection d’une offre de viande et poisson frais, avec l’objectif d’augmenter sa compétitivité sur le marché local.

De plus, la reine grocier a décidé d’investir dans une quantité significative de rangées, y compris la création de quatre nouvelles stations de supermarché au cours de l’année suivante, entre autres, une nouvelle station supermarket à Oakham, Rutland, et trois stations de convenance à Bedminster (Bristol), Chalk Farm (Londres) et Springstead Village (Cambridge). Ce positif impact sur la performance de Waitrose n’était pas uniquement due à sa stratégie de marketing ou à ses produits, mais aussi à une série de décisions stratégiques qui lui ont permis de relancer ses objectifs commerciaux après des années de difficultés. Le motif pour lequel la reine grocier a finalement atteint de nouveaux objectifs commerciaux peut être attribué principalement à sa volonté de trouver le bon point de revendication pour ses unités.

Cela a comporté l’elimination des directions de croissance prévues précédemment, comme l’ouverture de au moins quatre grandes supermarchés et 100 stations de convenance en cinq ans, et la focalisation sur ce qu’elle considérait plus important : trouver les meilleures positions pour ses unités. La décision de Waitrose d’investir dans 29 rangées de chauffage a conduit à un meilleur résultat financier de la société, selon les données fournies par les numéros analytiques Worldpanel by Numerator. Cependant, cette ouverture n’a pas été sans contrepartie.

Les problèmes IT qui avaient précédé l’année précédente ont été rappelés, mais la reine grocier a opté pour un approche différente, centrée sur ses compétences et ses caractéristiques spéciales, comme la qualité des produits et les conditions de service des partenaires.